酒店家具企業在競爭中已經開始轉型，只做產品表面功夫的時代已經終結，不以消費者需求為己任的企業，經營將會更加困難，建立體系化的企業運營機制和更加務實的投資發展規劃，才能健康地經營下去。

一、企業文化。

企業文化是企業在發展經營過程中的價值取向和以價值為核心的獨特文化管理模式，企業或企業成員在工作中普遍認同的價值體系。企業文化的核心是企業的精神，是推動企業可持續發展的主要動力。

以公司發展戰略和文化創新為指導方針，形成共同理想、信念、價值和行為規范，使公司各成員具有開拓創新精神、團隊協作精神，內強企業全員素質、外塑公司良好形象，建立規范的運行機制，持續增強企業凝聚力、競爭力、創新力……。

通過企業文化建設與創新，倡導和推行先進的企業核心價值觀，打造高素質的管理團隊和員工隊伍，培育共同價值觀，努力創新經營理念、管理體系、激勵機制和服務體系，塑造企業美好形象、增加企業競爭力，實現企業發展戰略目標，全面推進公司持續、穩定、健康發展和進步。

二、品牌建設：

品牌的基礎產品。品牌是一個企業的精神象征，品牌競爭力是企業的核心競爭力。品牌的樹立來源于對客戶價值長期的堅持，通過消費者的認知、體驗建立信任，解決消費者物質層面的需求，產品做不好，品牌會起到負面作用。

品牌的堅持是質量，也是企業的生命。全面推進產品生產質量管理理念，建立獨立于生產管理的質量保證體系，加強產品實現過程質量檢查和質量監督，在解決產量、成本、質量發生沖突時，杜絕犧牲質量的錯誤思想，從“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產的“全面質量管理”，實現質量管理理念的轉變。

品牌的關鍵是創新。深入地了解消費者，并創造性為消費者提供更好的產品和服務，整體市場中識別不同需求的消費者，根據消費者的需求差異對產品進行多樣化，個性化定制、產品創新、市場創新、知識創新、服務創新，是現行企業的發展新模式。

三、技術支持

品牌的精髓是設計。設計研發部門建立科技信息網絡，搭建信息交流平臺，緊密跟蹤科技術研發工作動態，了解公司各部門技術需求，及時與相關技術人員交流，建立技術聯絡通道。

對家具產品系統的結構、接口或界面等規定的統一標準，結合生產工藝進行標準化、通用化、系列化工作，制定產品生產工藝流程、驗收標準和整套質量保障體系。對于酒店定制家具的標準定制，還需要研究家具所在的空間結構。

創新設計能激發人的生活熱情，開啟人的創造性思維，對現有家具產品的某些原理、形式、特點、結構、材料、功能等進行研究，拋開原有思維尋找新的設計理念，在此基礎上進行發揮、完善，或把現有產品的成熟的技術在新情境、新材料下延伸、拓展和再創造，產生不同功能和類型的新式家具，給顧客一種全新、實用的新體驗。

生產中每件產品必須經過嚴格檢測才能出廠，包括翹曲度、平整度、含水率、耐壓、耐腐蝕、耐冷熱、抗刮花等，確保出廠的產品各項指標符合相關標準。

四、團隊建設：

團隊建設是事業發展的根本保障。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。團隊建設的重點是培養團隊的核心成員，通過組建智囊團或執行團，形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃。

團隊激勵，是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發地把個人的潛力能發揮出來，從而確保既定目標的實現。每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發展。

團隊精神，是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標，工作中相互協作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識和士氣，鼓勵所有積極因素的聯合。

五、教育培訓：

教育培訓是能力提升的助推器。是企業開展的以提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。通過教育培訓，使得公司成員的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步。

明確工作權限、履行工作職責，都是學習與培訓的一個過程，通過實踐不斷總結與提高，培養員工發現問題、分析問題、解決問題的能力。

六、優質服務

服務是企業的生命線。作為酒店家具制造企業，不僅是通過的有形產家具品來影響消費者需求，服務也是與企業生產不可分割的一部分，服務系統包括雇員能力、雇員表現、雇員態度等因素，它與雇員都直接影響消費者需求的實現。企業的服對企業競爭的體現在于保證充足的商品補給、保證商品種類齊全、雇傭稱職員工等。

明確公司的服務宗旨，對自身產品做出品質保證、對產品出現的問題快速反應，設身處地站在對方立場，本著關懷的態度，去幫助顧客解決問題。用微笑傳遞服務態度；用速度完成維修和保養；用誠心對待每一位客戶；用專業提供產品的技術支持；用耐心與客戶溝通，提出令客戶滿意的最佳方案。

七、總結

對于企業而言，軟實力更大程度上可以理解為企業服務水平的提升以及品牌文化建設的融入。積極推進文化強企戰略和優質全面的售后服務體系，提高自身綜合實力，讓品牌吸引消費者，才能在商業競爭中穩步前進。把軟實力錘煉成企業硬實力，才能鑄造企業新的輝煌。